Para realizar su compra no es necesario que tenga una cuenta de cliente con nosotros.

Para crear una cuenta como cliente debe hacer clic en el ícono . Luego entrar a “Registrarse” y llenar los datos solicitados.

Puede compartir sus comentarios con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección: swarovskienlinea@ignite.mx

Para inscribirse al boletín de correo electrónico deberá desplazarse a la parte inferior de la página donde encontrará una casilla en la que podrá introducir su correo electrónico y después deberá dar clic en "Suscribirse".

Aceptamos como formas de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, transferencia o depósito bancario y pago en efectivo en OXXO.

Puede solicitar su factura enviando un correo electrónico a la dirección swarovskienlinea@ignite.mx con su número de orden de compra, nombre o razón social y motivo de facturación.

Puedes solicitar la factura de tu pedido hasta 7 días naturales posteriores a la fecha de compra.

Nuestras promociones aplican en cualquier forma de pago. Pueden existir promociones exclusivas por forma de pago y estas se comunicarán en los T&C de cada promoción.

Si, podrá cancelar su pedido en el plazo de 05 días hábiles tras la recepción de la mercancía, para más información comuníquese con la tienda en línea: swarovskienlinea@ignite.mx

Si, se debe especificar en el momento del “check out” eligiendo añadir al pedido una bolsa regalo.

Las entregas se hacen a través de FedEx y iVoy, una vez completada su orden le llegará a su correo electrónico el número de guía para que pueda rastrear su pedido. Días antes de la entrega recibirá un correo con la fecha y hora de entrega del producto. Después de haber entregado el pedido, le enviaremos un correo confirmando la entrega del mismo.

Nuestro servicio de envío es a través de Fedex o iVoy.

Opciones de envió:

• Envíos estándar gratuitos sin monto mínimo de compra. Swarovski se reserva el derecho a retirar, modificar o cancelar esta promoción sin previo aviso.
• Entregas estándar de 7 a 9 días hábiles en todo México - El envío tiene un costo de $185 MXN en la Zona Metropolitana y el interior de la República.
• Entregas Express de 4 a 6 días hábiles en todo México - El envío tiene un costo de $235 MXN en la Zona Metropolitana y el interior de la República.
• Next day delivery hasta 4 días hábiles, aplica para para códigos postales determinados, tiene un costo de $150 MXN

Los pedidos pueden llegar a demorarse durante periodos de promoción y temporadas altas

En el correo de confirmación que se le envíe al realizar la compra adjuntaremos un enlace que le llevará a conocer si su pedido ya fue enviado. También podrás acceder a esta información ingresando a tu cuenta de cliente y entrando al apartado "estatus de mi pedido". Te recordamos que también se te enviará un correo al momento de iniciar el envío.

Cada una de nuestras piezas se entrega empacada en una caja de Swarovski con su garantía.

Si, éste podrá ser recibido por otra persona. Le informaremos mediante un correo cuando su pedido haya sido entregado.

Si al momento de entregar el producto no hay nadie disponible para recibirlo, se realizará una segunda entrega. Esta segunda entrega se realizará unas horas después o en algún momento del día siguiente, dependiendo de la hora a la que se haya realizado la primera entrega. En caso de que en la segunda entrega tampoco haya una persona disponible para recibir el producto, éste se llevará a un centro de recolección FedEx. Deberá pasar a recoger el producto a este centro de recolección, o bien podrá solicitar otra entrega con costo adicional.

Para cambios de producto, haga clic aquí para conocer nuestra política de cambios y devoluciones.clic aquí.

No, esta tienda en línea solo realiza envíos en México.

Esta página web es la tienda en línea oficial de Swarovski en México, gestionada por IGNITE SOLUCIONES COMERCIALES, S.A.P.I. DE C.V. (“IGNITE”). Swarovski garantiza completamente la autenticidad de todos los productos comprados aquí. Los detalles que usted suministra a Swarovski no serán divulgados a terceros bajo ninguna circunstancia. Todos los datos están sujetos a rígidas normas de protección de datos.
Todos los datos confiados a Swarovski solamente se utilizan para garantizar que la compañía ofrezca un servicio personalizado para que su experiencia de compra sea aún más placentera.
Para más información, haga clic aquí para conocer nuestra política de seguridad de datos.

Esta página web es la tienda en línea oficial de Swarovski en México, gestionada por IGNITE SOLUCIONES COMERCIALES, S.A.P.I. DE C.V. (“IGNITE”). Swarovski garantiza completamente la autenticidad de todos los productos comprados aquí.
Por favor tenga en cuenta que otras páginas web también pueden vender productos Swarovski. Debido a que Swarovski no opera ni ejerce ningún control sobre dichas páginas web, no se puede garantizar la autenticidad de los productos vendidos por estos medios. Por favor se recomienda precaución y sentido común cuando se compre en estas páginas web, así como también asegurarse de que sean afiliados de Swarovski (por ejemplo, controlando que estén mencionadas en el Buscador de Tiendas) y/o que tengan una buena reputación en el mercado.