Para realizar su compra no es necesario que tenga una cuenta de cliente con nosotros.

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Puede compartir sus comentarios con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección: swarovskienlinea@ignite.mx

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Aceptamos como formas de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, transferencia o depósito bancario y pago en efectivo en OXXO.

Puede solicitar su factura enviando un correo electrónico a la dirección swarovskienlinea@ignite.mx con su número de orden de compra, nombre o razón social y motivo de facturación.

Nuestras promociones aplican en cualquier forma de pago. Pueden existir promociones exclusivas por forma de pago y estas se comunicarán en los T&C de cada promoción.

Si, podrá cancelar su pedido en el plazo de 05 días hábiles tras la recepción de la mercancía, para más información comuníquese con la tienda en línea: swarovskienlinea@ignite.mx

Si, se debe especificar en el momento del “check out” eligiendo añadir al pedido una bolsa regalo.

Las entregas se hacen a través de FedEx y iVoy, una vez completada su orden le llegará a su correo electrónico el número de guía para que pueda rastrear su pedido. Días antes de la entrega recibirá un correo con la fecha y hora de entrega del producto. Después de haber entregado el pedido, le enviaremos un correo confirmando la entrega del mismo.

Nuestro servicio de envío es a través de Fedex o iVoy.

Opciones de envió:

• Envíos estándar gratuitos a partir de $2,550 MXN

Entregas estándar de 5 a 7 días hábiles en todo México - El envío tiene un costo de $94 MXN en la Zona Metropolitana y el interior de la República.

• Entregas Express de 2 a 4 días hábiles en todo México - El envío tiene un costo de $122 MXN en la Zona Metropolitana y el interior de la República.
• Next day delivery hasta 3 días hábiles, aplica para para códigos postales determinados, tiene un costo de $170MXN

Los pedidos pueden llegar a demorarse durante periodos de promoción y temporadas altas

En el correo de confirmación que se le envíe al realizar la compra adjuntaremos un enlace que le llevará a conocer si su pedido ya fue enviado. También podrás acceder a esta información ingresando a tu cuenta de cliente y entrando al apartado "estatus de mi pedido". Te recordamos que también se te enviará un correo al momento de iniciar el envío.

Cada una de nuestras piezas se entrega empacada en una caja de Swarovski con su garantía.

Si, éste podrá ser recibido por otra persona. Le informaremos mediante un correo cuando su pedido haya sido entregado.

Si al momento de entregar el producto no hay nadie disponible para recibirlo, se realizará una segunda entrega. Esta segunda entrega se realizará unas horas después o en algún momento del día siguiente, dependiendo de la hora a la que se haya realizado la primera entrega. En caso de que en la segunda entrega tampoco haya una persona disponible para recibir el producto, éste se llevará a un centro de recolección FedEx. Deberá pasar a recoger el producto a este centro de recolección, o bien podrá solicitar otra entrega con costo adicional.

Para cambios de producto, haga clic aquí para conocer nuestra política de cambios y devoluciones.clic aquí.

No, esta tienda en línea solo realiza envíos en México.

Esta página web es la tienda en línea oficial de Swarovski en México, gestionada por IGNITE SOLUCIONES COMERCIALES, S.A.P.I. DE C.V. (“IGNITE”). Swarovski garantiza completamente la autenticidad de todos los productos comprados aquí. Los detalles que usted suministra a Swarovski no serán divulgados a terceros bajo ninguna circunstancia. Todos los datos están sujetos a rígidas normas de protección de datos.
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